Je bent bezig met een cv-ketel en je telefoon gaat alweer
Je ligt half onder een cv-installatie, handen vol smeer, en je telefoon trilt. Weer een klant die wil weten of je volgende week nog langs kunt komen. Je neemt niet op. Tegen de tijd dat je terugbelt, is het avond, de klant heeft je voicemail, en je hebt nog niks bevestigd staan.
Herkenbaar? Voor de meeste installateurs is dit gewoon de dagelijkse realiteit. Je bent vakman, geen telefonist. Maar zonder nabellen vallen afspraken weg. En weggevallen afspraken zijn misgelopen omzet.
Wat automatische vervolgafspraken voor je doen
Een automatisch systeem stuurt na jouw eerste contact zelf een berichtje naar de klant. Via WhatsApp, sms of e-mail. Geen generiek mailtje, maar een bericht dat past bij de situatie. Iets als: Goedemiddag, wij staan dinsdag 14 mei om 9 uur bij u gepland. Kunt u dit bevestigen?
De klant tikt op ja. Jij ziet het in je agenda staan. Klaar.
Geen heen en weer gebel. Geen woordspelletjes over beschikbaarheid. Gewoon een bevestigde afspraak, zonder dat jij er iets voor hoeft te doen.
Wat je ermee wint
- Minder no-shows. Klanten die een bevestiging sturen, staan er ook echt als je aanrijdt.
- Minder tijd kwijt aan organiseren. Het systeem doet het, jij rijdt door.
- Professionelere uitstraling. Klanten zien dat je het goed geregeld hebt.
- Meer bevestigde opdrachten. Onzekere afspraken worden harde boekingen.
Hoe ziet dat er in de praktijk uit?
Stel: je hebt maandag drie potentiële klanten gesproken. Allemaal geïnteresseerd, maar nog niks vastgelegd. Vroeger belde je dinsdag terug. Of je vergat het. Of je had geen tijd.
Met een automatisch systeem gaat er dinsdag ochtend vroeg een appje of mail uit naar alle drie. Automatisch, op jouw naam, in jouw toon. Ze kunnen direct reageren of een tijdslot kiezen. Jij ziet 's middags wat er bevestigd is en rijdt donderdag gewoon naar binnen.
Het systeem werkt ook voor terugkerende klussen. Denk aan de jaarlijkse ketelcheck, de periodieke inspectie of de servicebeurt. Je stelt het eenmalig in, en de herinneringen gaan vanzelf de deur uit. Jaar in, jaar uit.
Is dit iets voor kleine bedrijven?
Zeker. Je hoeft geen groot bedrijf te zijn om dit slim aan te pakken. Juist als je alleen werkt of met een klein team, is elke minuut die je niet kwijt bent aan organiseren er een die je aan het werk kunt besteden.
De systemen zijn niet ingewikkeld en haken aan op wat je al gebruikt. Vaak is het binnen een dag of twee draaiende.
Jij op de klus. Mike regelt de rest.
Als installateur wil je je handen gebruiken, niet je toetsenbord. Bij Marketing Mike zet ik slimme AI-systemen op die jouw opvolging automatiseren. Van eerste contact tot bevestigde afspraak. Geen vaag agency-gedoe, gewoon een systeem dat werkt terwijl jij bezig bent.
Rechttoe, rechtaan vanuit Den Haag. Benieuwd wat dit voor jouw agenda doet? Neem even contact op en we kijken samen wat er mogelijk is.